Livraison & Retour

Coûts d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Bali, Indonésie via l’une des options suivantes:

Courrier recommandé régulier:

Les commandes internationales envoyées par courrier ordinaire prennent normalement environ 2-3 semaines pour arriver à partir du moment où elles sont expédiées, en fonction de votre emplacement. Les tarifs varient en fonction de la destination d’expédition et du poids de votre commande.

EMS:

Les commandes internationales envoyées par EMS prennent normalement 7-10 jours ouvrables pour arriver à partir du moment où ils sont expédiés, selon votre emplacement. Les tarifs varient en fonction de la destination d’expédition et du poids de votre commande.

DHL:

Les commandes internationales envoyées via DHL prennent normalement 3-5 jours ouvrables pour arriver à partir du moment où elles sont expédiées, en fonction de votre emplacement. Les tarifs varient en fonction de la destination d’expédition et du poids de votre commande.

Informations générales d’expédition

Nous traitons et expédions normalement toutes les commandes en 48 heures si l’article est en stock. Si l’article n’est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail dans les 24-48 heures.

Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus, volés ou retardés par le système postal.

Droit de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent faire l’objet de frais locaux. Tous les droits de douane ou d’importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils peuvent être. Coup De Main Reiki ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires sur votre commande, ni nous pouvons accepter un retour de la commande dans ce cas. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations. Si vous refusez de payer ces frais, votre colis peut être abandonné, et Coup De Main Reiki ne sera pas tenu responsable de toute perte de fonds à la suite de cet événement.

Retour

Nous acceptons de rembourser ou d’échanger tout produit livré dans un état défectueux ou endommagé, ou qui n’est pas décrit sur notre site Web. Si nous sommes dans l’impossibilité au moment du retour de remplacer ou d’échanger les marchandises retournées, nous nous engageons à rembourser votre carte de crédit pour le montant initialement débité de l’achat, y compris les frais d’emballage et d’affranchissement.

Vous pouvez échanger ou rembourser tout produit non endommagé acheté chez nous, à condition qu’il soit retourné inutilisé et avec une preuve d’achat dans les 30 jours suivant l’achat. Si les articles non endommagés nous sont retournés pour échange / remboursement, nous ne remboursons pas les frais d’emballage et d’affranchissement. Le retour de marchandises intactes pour échange / remboursement est entièrement à vos frais et risques.

En raison de la réglementation sanitaire, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger sur les achats de boucles d’oreilles ni des piercings.

Afin de retourner votre produit, vous devez nous en informer via notre page de contact, nous vous enverrons alors un e-mail dans les 48 heures avec des instructions pour retourner votre article.